Sécurité, Qualité et Environnement

Nos engagements

Depuis plusieurs années, le Groupe Tep s’est engagé dans une politique Qualité orientée vers la satisfaction client.

Notre politique est revue annuellement et s’appuie sur une Charte Qualité.

Nos certifications

Notre service Qualité/Sécurité pleinement intégré dans le fonctionnement du Groupe et l’implication de tous les
collaborateurs dans la démarche qualité, ont permis d’obtenir la certification ISO 9001 v.2000.

Tep a renouvelé sa qualifi cation QUALIPROPRE en décembre 2008 pour la partie « Entretien des locaux » et « Santé et milieu médical zones 1,2,3 » .

Cette qualification est une nouvelle reconnaissance de la rigueur et du professionnalisme de toutes les équipes
oeuvrant au quotidien.

Le Groupe Tep est également Membre Associé de l’Arseg (Association Des Directeurs et Responsables de Services
Généraux).

Depuis plusieurs années, le Groupe Tep s’est engagé dans une politique Qualité orientée vers la satisfaction client.

Notre politique est revue annuellement et s’appuie sur une Charte Qualité.

Nos outils

L’étroite collaboration entre les services d’exploitation et le service Qualité garantit la maîtrise de nos prestations et
l’amélioration permanente de nos processus et de nos services.

Divers outils concourent à l’amélioration de notre système :

 

- L’ enquête annuelle de satisfaction client, support d’un dialogue avec nos clients.

- Les audits externes réalisés par un organisme certificateur reconnu.
- Les audits internes réalisés par notre équipe d’auditeurs formés.
- Le management de nos équipes au travers d’indicateurs.
Ces derniers nous permettent de suivre l’évolution de nos résultats par rapport à nos objectifs dans le cadre de notre
politique qualité.
- Nos outils métiers: Cristal, Urba Proof et Easy TEP

Le développement durable

La démarche environnementale est une composante essentielle de notre engagement qui se décline selon plusieurs
axes :

- L’organisation et la description des responsabilités de chacun
- L’identification des impacts environnementaux
- La mise en place de procédures
- La planification de programmes de formation
- L'intégration de nos engagements à part entière dans notre système Qualité

 

En savoir plus sur notre démarche environnementale